Dernière mise à jour : [09/09/2024]
Chez Ineed Delivery, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application. Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et sécurisée, en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
La société TRADING SUD SARL, située à 61 BOULEVARD KRAEMER, 13014 Marseille, est responsable du traitement des données collectées via l’application Ineed Delivery.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes afin de fournir et d’améliorer nos services :
Coordonnées (Nom, prénom, adresse e-mail) : Ces informations sont utilisées pour faire fonctionner l’application, notamment pour créer et gérer votre compte, communiquer avec vous, et vous fournir le service demandé. Elles sont directement liées à l’utilisateur de l’application.
Informations financières (Détails de paiement) : Ces informations sont nécessaires pour traiter les paiements de manière sécurisée, et sont utilisées exclusivement pour faire fonctionner l’application. Elles sont gérées par des prestataires de paiement sécurisés.
Emplacement précis : Nous collectons des données de localisation pour personnaliser le service en fonction de votre emplacement, permettre aux livreurs de vous localiser précisément pour les livraisons, et pour des analyses internes visant à améliorer notre service. Cette donnée est essentielle pour la fonctionnalité de l’application et est directement liée à l’utilisateur.
Diagnostic et données sur les pannes : Ces informations sont collectées pour comprendre et résoudre les problèmes techniques, améliorer la personnalisation des produits, et pour des fins d’analyse et de maintenance de l’application. Elles sont directement liées à l’utilisateur de l’application.
Assistance client : Les informations collectées via notre assistance client sont utilisées pour personnaliser nos produits et services, résoudre les problèmes rencontrés, et pour l’analyse de la performance de l’application. Elles sont directement liées à l’utilisateur de l’application.
Identifiant de l’utilisateur : Utilisé pour les fonctionnalités de l’application et à des fins d’analyse, l’identifiant unique de l’utilisateur permet de lier toutes les activités et interactions avec son compte spécifique.
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Assurer la mise en relation entre les livreurs et les clients.
- Gérer les commandes, les livraisons et les paiements.
- Améliorer nos services et personnaliser l’expérience utilisateur.
- Envoyer des notifications et des communications relatives aux services.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les situations suivantes :
- Avec les livreurs pour faciliter la livraison des commandes.
- Avec notre prestataire de paiement STRIPE en conformité avec des mesures de sécurité appropriées.
- Avec les autorités si requis par la loi.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les exigences légales applicables.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retrait de consentement : retirer votre consentement à tout moment, si le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ineedelivery.com
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur l’application avec la date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de protection des données, vous pouvez nous contacter à contact@ineedelivery.com
INFORMATIONS LÉGALES.
Enseigne iNeed
TRADING SUD SARL
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